【終報/リリースボタンの交換が全数完了】充電コネクタ(200A対応)が抜けなくなる事象と対処方法のお知らせ
平素はe-Mobility Powerの充電ネットワークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2023年4月28日および4月29日にお知らせしました通り、弊社が設置・運用している急速充電器のうち、150kWタイプおよび
90kW連続タイプに付属している200A対応の充電コネクタにつきまして、「充電が終了してもコネクタが抜けない」というお問合せを
複数いただいております。
この度、充電コネクタのリリースボタンにつきまして、形状を改良した製品への交換が全数完了しましたので、お知らせいたします。
ご不明な点がございましたら弊社ホームページのお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
【本事象の発生原因と対処方法】
1.充電コネクタが抜けなくなる原因(2023年4月28日お知らせ済み)
充電中(充電コネクタのLEDランプ点灯中)に、充電コネクタのリリースボタン(薄い水色)を押すと、充電終了後(LED消灯後)
もリリースボタンが戻らず、充電コネクタが取外せない状態となることが判明しました。
2.充電コネクタの使用時の注意事項(2023年4月29日お知らせ済み)
充電中(充電コネクタのLEDランプ点灯中)は、充電コネクタのリリースボタン(薄い水色)を押さないでください。
※リリースボタンの操作は充電コネクタのLEDランプ消灯までお待ちください。
3.充電コネクタが抜けなくなった場合の対処方法(2023年4月29日お知らせ済み)
以下の方法で対処しても、リリースボタンが引き戻らない場合もありますが、まずはお試しください。
それでも引き戻らない場合は、急速充電器に掲示しているコールセンターの電話番号にご連絡ください。
【充電コネクタが抜けなくなった場合の対処方法】
充電を停止し、充電コネクタのLEDランプが消灯していることを確認した上で、リリースボタンの把持部分(少し出っ張って
いる部分)を掴み、引き戻してください。
![](https://www.e-mobipower.co.jp/wp-content/uploads/2023/05/交換後のボタン-1024x764.png)
4.対象充電器設置箇所
●新東名高速道路 駿河湾沼津SA上り/下り
●新東名高速道路 浜松SA上り/下り
●東名高速道路 海老名SA上り/下り
●新東名高速道路 遠州森町PA上り
●新東名高速道路 長篠設楽原PA下り
●名神高速道路 草津PA上り/下り
※2023年5月19日までに、形状を改良したリリースボタンへの交換が全数完了いたしました。
<本件に関するお問い合わせ先>
■e-Mobility Powerホームページ:お問い合わせフォーム
■e-Mobility Powerコールセンター:0120-983-302
(受付時間 9:00~18:00、土・日・祝日・年末年始除く)